مبادرة «اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين» تحل 2068 شكوى متنوعه حلًا فعليًا

صرح الدكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك انه فى اطار المتابعه المستمرة لجهاز حمايه المستهلك وعلى هامش مبادرة اليوم المفتوح لحمايه المستهلك التى اطلقها الجهاز بمحافظة بنى سويف وتفعيل منظومه الرقابه والمتابعه الدقيقه لاجراءات الاصلاح الاقتصادى والذى ياتى فى اطار استراتيجيه الدوله وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهوريه بشأن ضبط الأسواق واتخاذ كافه الاجراءات الكفيله بحمايه المستهلك.

- وتنفيذأ لبرنامج الحكومه الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى – رئيس مجلس الوزراء بشأن اتخاذ الاجراءات اللازمه لضبط الاسواق ومواجهه ايه ممارسات سلبيه ضارة بحقوق المستهلكين ،

- وما وجه به الدكتور على المصيلحى- وزير التموين والتجارة الداخليه بشأن التنسيق بين جهاز حمايه المستهلك والأجهزة المعنيه فى هذا الشأن.

- أوضح رئيس جهاز حمايه المستهلك انه فى حمله رقابيه تعد من اكبر الحملات التى شنها جهاز حمايه المستهلك بمحافظة بنى سويف والتى استهدفت الاسواق والمحال التجاريه بالمحافظه لضبط المخالفين والتصدى للممارسات الضارة التى تخل بحقوق المستهلكين بمشاركه سكرتير عام مساعد محافظة بنى سويف ووزارة التموين والادارة العامه لشرطه التموين والادارة المركزيه لشئون الصيدله والطب البيطرى.

و أشار رئيس الجهاز ان الحمله قد أسفرت عن ضبط سيارتين احداهما تحمل حلويات مجهوله المصدر والاخرى تحمل عدد 3 كراتين تحتوى على اجمالى 72 زجاجه معطر منتهيه الصلاحيه.

كما تم ضبط مصنع حلويات بدون ترخيص ويستعمل علامه تجاريه مقلدة وتم التحفظ على عدد 49 جوال دقيق زنه 5 ك ، عدد 199 شيكارة نشا زنه 25 ك ، عدد 363 علبه ملبن زنه 5 ك معده للبيع ، عدد 55 رف (قالب تحضير ) للملبن السائل حديث الانتاج زنه الرف 40 ك ، عدد 41 عبوة زيت مجهوله المصدر وكذا مصنع للمنظفات يقوم بتقليد وغش العلامات التجاريه الشهيرة .

كما تم ضبط مخزن لصناعه الادويه البيطريه به 2 ماكينه لحام اكياس وعدد 1 جالون زنه 30 كجم مدون عليه بالخط اليدوى ( لوكلسين بودره غير معبأه ) ، كما تم ضبط :

- ١٢ كرتونه ×١٢ عبوه ×١٠٠٠ سم من امينو مالتى فيت

- ٣ كرتونه ×١٢ عبوه ×١٠٠٠سم من ديوفا بلانتو

- ٢٠ كرتونه ×٤ عبوه من مالتى فيتامينو

- ٢٠ كرتونه × ٤٠ عبوه من سوبر R pG

- ٢٠ كرتونه × ٤٠ كيس عبوة من درو ستوب

- ١٢ كرتونه × ٤٠ كيس فينو دروكسين

-٢ كرتونه ×١٠٠ كيس من نيو فيل تيراسين

-١ كرتونه × ١٢ عبوة من سيبرو فيكسين

-١ شيكارة ملح غير يودى

اشار رئيس جهاز حمايه المستهلك انه تم اتخاذ كافه الاجراءات القانونيه حيال المخالفات المشار اليها واحاله جميع المحاضر للنيابه العامه لاتخاذ شئونها ، كما أكد على ان الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والادارة العامه لشرطه التموين والأجهزة الرقابية المختصة .

- أوضح دكتور راضي عبد المعطى – رئيس الجهاز انه تم اقامه ندوة توعويه بجامعه بنى سويف لرفع وعى ابناء المحافظة بحقوقهم تحت عنوان " دور الدوله فى حمايه المستهلك " بالتنسيق مع الدكتور منصور حسن – رئيس الجامعه وعدد من اعضاء مجلس نواب بالمحافظة والطلاب وأعضاء هيئه التدريس وممثلين من المجتمع المدنى استعرض فيها سيادته دور جهاز حمايه المستهلك من خلال قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 والاجراءات التنفيذيه التى تتم على ارض الواقع لحمايه وصون حقوق المستهلكين.

- وعلى هامش مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهوريه " حياه كريمه " وبالتنسيق مع وزارة التضامن ومحافظة بنى سويف ، تم تسليم عدد 10 عرائس من ابناء المحافظة الأولى بالرعايه اجهزة كهربائيه كامله ( ثلاجه ، غساله ، بوتجاز ، مروحه ، سخان ...) لكل أسرة.

و اكد عبد المعطى أن حملات الجهاز بكافة فروعة الأقليمية بالتنسيق مع الادارة العامه لمباحث التموين والرقابه التموينيه من خلال سيارات الضبطيه القضائيه مستمرة بالاسواق والمناطق التجاريه المختلفه لضبط الأسواق وتفعيل اجراءات الرقابه فضلاً عن اجراءات التوعيه لجمهور المستهلكين بحقوقهم وآليات التواصل مع الجهاز.

ويهيب رئيس جهاز حمايه المستهلك بالسادة المواطنين الابلاغ عن ايه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او ايه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه .

وعلى جانب آخر وجه رئيس الجهاز رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين .

- يستقبل الجهاز شكاوى المواطنين عبر اليات التواصل المختلفه من خلال الخط الساخن 19588 او من خلال رقم الواتس اب ( المواطن رقيب ) 01281661880 أو الموقع الالكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg او عبر التطبيق الالكترونى المتاح علي متجر الهواتف الذكيه Google play